Электронное обращение
С 2 января 2023 г. вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим подача электронных обращений осуществляется через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц, расположенную по адресу: https://обращения.бел/
Способы обращения к администрации поликлиники
По вопросам оказания медицинской помощи, внесения замечаний и предложений можно обратиться к администрации поликлиники следующими способами:
- по телефону горячей линии: +375 (44) 573-42-50 (ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 16.00);
- письменное обращение: 246031, г. Гомель, ул. Богданова, д. 12, корп. 2.
Порядок направления ответов
Ответы на электронные обращения направляются:
- в электронном виде — на адрес электронной почты, указанный в обращении;
- в письменном виде — на адрес места жительства (пребывания) гражданина либо места нахождения юридического лица.
Письменный ответ направляется только в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Сроки рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Стандартное электронное обращение | не позднее 14 дней со дня обращения |
| Обращение, требующее дополнительного изучения и проверки | не позднее одного месяца |
Если иной срок не установлен законодательными актами, применяются указанные выше сроки.
Требования к электронным обращениям
- К обращениям, подаваемым представителями заявителей, необходимо прилагать электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителя.
- Отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено обращение.
Массовые обращения
Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций (в компетенции которых находится рассмотрение данных вопросов) в сети Интернет. В этом случае направление индивидуальных ответов (уведомлений) заявителям не требуется.
Основания для оставления обращения без рассмотрения по существу
Обращение оставляется без рассмотрения по существу в следующих случаях:
- Обращение изложено не на белорусском или русском языке.
- Отсутствуют фамилия, собственное имя, отчество, адрес места жительства (пребывания) гражданина.
- Отсутствуют полное наименование юридического лица, адрес его места нахождения, фамилия, имя, отчество руководителя или уполномоченного лица (для юридических лиц).
- Текст обращения не поддаётся прочтению.
- Содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения.
- Обращение подлежит рассмотрению в ином порядке, установленном законодательством (конституционное, гражданское, хозяйственное, уголовно-процессуальное, административное законодательство и т.д.).
- Содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции государственного учреждения здравоохранения «Гомельская центральная городская поликлиника».
- Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы.
- Подано повторное обращение, которое уже было рассмотрено по существу и не содержит новых обстоятельств.
- С заявителем прекращена переписка.